Los cambios por error de fábrica deben ser notificados por el cliente dentro de las primeras 24 horas después de haber recibido el producto, caso contrario no se efectuará el cambio. Tener en cuenta que la solicitud no generará ningún cliente adicional del cliente.
Para generar el cambio, el cliente debe enviar en perfecto estado la prenda, hang tags, bolsa y sticker holográfico; caso contrario la garantía de S/20 no será devuelta.
En caso el cliente solicite un cambio (color, talla, diseño, etc.) tener en cuenta lo siguiente:
Sólo se aceptarán cambios después dentro de los 3 días después de haber recibido el pedido.
Si la prenda por la cual va a cambiar tiene un costo mayor, el cliente tendrá que abonar la diferencia. Si el cliente compra una prenda menor costo, no hay devolución de dinero.
A continuación detallaremos las opciones de cambio:
Opción 1: El cliente puede generar el pago de un solo traslado, siempre y cuando deje una garantía de 20 soles por la prenda, esta misma será devuelta una vez generada todas las verificaciones del caso. Puede tardar de 2 a 7 días hábiles.
Opción 2: El cliente puede acercarse a una de nuestras tiendas físicas (previa coordinación) para solicitar el cambio.
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