Los cambios por error de fábrica deben ser notificados por el cliente dentro de las 24 horas después de haber recibido el producto. Caso contrario no se efectuará el cambio. Tener en cuenta que la solicitud no genera ningún costo adicional al cliente.
Para generar el cambio, el cliente debe enviar EN PERFECTO ESTADO, la prenda. Debe tener los hangtags bolsa y sticker. De no ser así, la garantía de S/20 no será devuelta.
En caso el cliente solicite un cambio por una situación externa (color, talla. diseño, etc.) tener en cuenta lo siguiente:
Solo se aceptan cambios dentro de los 3 días después de haber recibido el pedido.
Si la prenda por la cual se desea realizar el cambio tiene un costo mayor, el cliente deberá abonar la diferencia. Si el cliente compra una prenda de enorme valor, no hay devolución de dinero.
Opciones de Cambio:
El cliente puede general el pago de traslado, siempre y cuando deje una garantía de s/20 por la prenda, esta misma será de vuelta una vez generada todas las verificaciones del caso. Este proceso puede tardar de 2 a 4 di2as hábiles.
El cliente puede abstenerse a NO PAGAR la garantía, siempre y cuando acceda a asumir los 2 costos de envío(retorno de mercadería y el re envío de la misma).
El cliente puede acercarse a una de nuestras tiendas físicas, previa coordinación, para solicitar el cambio.
